すぐらく予約事務局（以下「当社」といいます）は、当社が提供する予約代行・問い合わせ代行サービス（以下「本サービス」といいます）において取得する利用者の個人情報を、以下の方針に基づき適切に管理・利用いたします。
第1条（適用範囲）
本プライバシーポリシーは、本サービスを利用する際に当社が取得する個人情報の取扱いに関して適用されます。
第2条（取得する情報）
当社は、本サービス提供のために以下の情報を取得する場合があります。
- 利用者が入力または送信した情報（氏名、ハンドルネーム、メールアドレス、電話番号、LINE ID等）
- 依頼内容に関する情報（予約希望先、希望日時、依頼メッセージ等）
- 年齢確認・本人確認のために提出された情報（公的身分証明書等）
- 決済に関する情報（クレジットカード情報等。ただし当社が直接保有せず、決済事業者を通じて処理する場合を含む）
- サービス利用時に自動的に収集される情報（IPアドレス、ブラウザ、端末情報、ログ等）
第3条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、依頼内容の遂行および完了報告のため
- 本人確認・年齢確認のため
- 利用料金の決済、返金等の処理のため
- 利用者からのお問い合わせへの対応のため
- サービス改善・品質向上のための分析のため
- 不正利用・禁止事項違反の防止および対応のため
- 法令・行政機関の要請に基づく対応のため
第4条（第三者提供）
当社は、次の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。
- 利用者の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 業務遂行に必要な範囲で業務委託先に提供する場合（例：決済事業者）
第5条（委託先の管理）
当社は、個人情報の取扱いを委託する場合、委託先に対して適切な管理・監督を行い、秘密保持契約等を締結したうえで提供します。
第6条（保管期間）
- 利用者の依頼内容に関する記録・ログは、サービス遂行完了後、原則として［1年間］保管し、その後速やかに削除・廃棄します。
- 上記期間は、法令に基づく保存義務がある場合を除きます。
第7条（安全管理措置）
当社は、利用者の個人情報について、漏洩・滅失・毀損を防止するため、以下の措置を講じます。
- アクセス権限の制限
- 通信の暗号化（SSL等）
- 従業員・委託先への秘密保持契約および教育
- 個人情報の保存期間・破棄方法の明確化
第8条（本人の権利）
利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を求めることができます。当社は、法令に基づき合理的な範囲で対応します。
第9条（未成年者の利用禁止）
当社は20歳未満の者による利用を禁止しており、未成年者からの情報は収集しません。虚偽申告が判明した場合、即時にサービス提供を停止し、当該情報は削除されます。
第10条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名：［ ］
- 所在地：［ ］
- 代表者名：［ ］
- 連絡先：［メールアドレス／問い合わせフォーム］
第11条（改定）
当社は、本ポリシーを必要に応じて改定することがあります。重要な改定については、当社サイト上または適切な方法により利用者に通知します